Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Zielgruppe und Produktangebot

Heimtierbedarf Verkauf richtet sich an verantwortungsbewusste Tierhalter, die hochwertige Produkte für ihre Hunde und Katzen suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Spezialfutter (BARF, Frostfutter, Nass- und Trockenfutter)
• Ergänzungsfutter und Aufzuchtprodukte
• Schlafplätze und Wohnaccessoires
• Spielzeug und Beschäftigungsartikel
• Hygiene- und Pflegeprodukte
• Bekleidung und Zubehör

Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt, um den Bedürfnissen Ihrer tierischen Begleiter gerecht zu werden.

2. Benutzerverpflichtungen

2.1 Richtige Informationen

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere:

• Vollständiger Name und Kontaktdaten
• Genaue Lieferadresse
• Korrekte Zahlungsinformationen

2.2 Nutzungsbeschränkungen

Sie dürfen unsere Website nicht:

• Für illegale oder betrügerische Zwecke nutzen
• Durch automatisierte Systeme übermäßig belasten
• Inhalte kopieren oder anderweitig verwenden, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung
• Versuchen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen

3. Bestell- und Zahlungsbedingungen

3.1 Bestellvorgang

Durch Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keinen Vertragsabschluss dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden oder dies ausdrücklich bestätigen.

3.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort fällig. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen nicht anzubieten.

3.3 Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Zölle oder Einfuhrabgaben sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Ihren Lasten.

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandgebiete

Wir versenden weltweit mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich über die Lieferfähigkeit in Ihr Land unsicher sind.

4.2 Versandoptionen

Versandart	Kosten	Lieferzeit	Details
Standardversand	12,95 €	10-15 Werktage nach Versand	DHL oder FedEx
Kostenloser Versand	0 € (ab 50 € Bestellwert)	15-25 Werktage nach Versand	EMS

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren.

4.3 Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse entbinden Sie nicht von Ihrer Zahlungspflicht. Wir werden Sie über wesentliche Verzögerungen informieren.

5. Rückgabe- und Umtauschrecht

5.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

5.2 Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel sind unbenutzt und in originalem Zustand
• Alle Original-Etiketten und Verpackungen sind vorhanden
• Der beiliegende Rücksendeschein ist ausgefüllt

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel.

5.3 Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete oder angebrochene Futtermittel (BARF, Frostfutter, Nassfutter, Trockenfutter)
• Benutzte Hygiene- und Pflegeartikel
• Personalisiertes Zubehör

5.4 Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch
2. Sie erhalten eine Rücksendeautorisation mit allen notwendigen Informationen
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
4. Fügen Sie den Rücksendeschein bei
5. Sendung an: Heimtierbedarf Verkauf, Friedrich-Ebert-Platz 40, 60968 Leverkusen, Deutschland

5.5 Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir:

• Für Rückerstattungen: Die Gutschrift wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen
• Für Umtausche: Wir versenden den Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen und Abbildungen so genau wie möglich zu gestalten. Kleine Abweichungen in Farbe oder Ausführung können jedoch vorkommen und berechtigen nicht zur Minderung des Kaufpreises oder zur Rückgabe.

6.2 Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

6.3 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

7. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Heimtierbedarf Verkauf oder unseren Lizenzgebern. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

9.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Leverkusen, Deutschland, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

9.3 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Änderungen werden nicht rückwirkend angewandt.

10. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Heimtierbedarf Verkauf
Friedrich-Ebert-Platz 40
60968 Leverkusen
Deutschland
E-Mail: [email protected]